Soporte Especializado en Impresoras Fiscales
Solucionamos bloqueos de Reporte Z, errores de memoria fiscal, problemas de comunicación serial/USB y desincronización de drivers. Brindamos soporte técnico para The Factory HKA, Bixolon, Bematech, Bunker Ramo, Dascom y Custom con adecuación al IGTF (3%).
Servicios de Soporte y Mantenimiento Fiscal
Diagnóstico rápido y soluciones definitivas para no detener la facturación de su negocio.
Desbloqueo de Errores y Cierres Z Pendientes
Recuperación de impresoras bloqueadas por falta de cierre diario (Reporte Z), desajuste de fecha y hora fiscal, memoria de auditoría saturada o salto de número de control.
- Ejecución forzada de Reporte Z y vaciado de búfer atascado
- Sincronización exacta de reloj fiscal con el servidor ERP
- Extracción y respaldo digital de la Memoria de Auditoría
Integración de Drivers y Librerías Fiscales
Configuración de puertos COM virtuales, Spooler Fiscal (TFHKA, BemaFI32, WinPrinting) y DLLs para enlazar su sistema administrativo sin caídas de comunicación.
- Enlace perfecto con Saint Enterprise POS y Administrativo
- Adecuación en Profit Plus 2K8 / 2K12 y sistemas a medida
- Soporte de comunicación en cajas sobre red local y VPN
Adecuación de Alícuotas e IGTF (3%)
Parametrización en el firmware de la impresora fiscal para el cobro legal del 3% en pagos en divisas / criptoactivos y desglose de formas de pago bajo norma SENIAT.
- Configuración de medios de pago en divisas y exenciones de IVA
- Impresión obligatoria de textos fiscales y RIF en encabezado
- Evite sanciones tributarias con cuadres de IVA consistentes
Mantenimiento Preventivo y Reparación Física
Servicio técnico integral para cabezales térmicos gastados, cuchillas de corte (autocutter) trabadas, rodillos de tracción y fuentes de alimentación averiadas.
- Limpieza y calibración de cabezales térmicos Bematech y HKA
- Sustitución de engranajes, autocutter y sensores de papel
- Reemplazo de fuentes de poder homologadas de 24V
Metodología de Atención en 4 Pasos
Diagnóstico estructurado para reactivar su punto de venta en el menor tiempo posible.
1. Identificación
Nos indica la marca del equipo fiscal, modelo y el código de error o comportamiento que presenta.
2. Conexión / Revisión
Ingresamos por AnyDesk para revisar el driver o coordinamos la visita/recepción física en taller.
3. Corrección
Ejecutamos el desbloqueo, reprogramación de parámetros o reparación del componente dañado.
4. Prueba Fiscal
Emitimos documentos no fiscales y Reporte X de prueba para certificar el perfecto funcionamiento.
Marcas y Ecosistema Fiscal Soportado
Equipos homologados por el SENIAT con repuestos originales y soporte de software especializado.
The Factory HKA & Dascom
Modelos HKA80, Bixolon SRP-350 HKA, SRP-280 y Dascom Tally 1125/1330. Desbloqueos de memoria, extracción de auditoría y configuración Spooler.
Bixolon Fiscal
Mantenimiento y calibración de impresoras térmicas Bixolon SRP-350 Plus, SRP-812 y modelos seriales/USB para cajas de supermercados y farmacias.
Bematech MP-4000 & MP-2100
Soporte especializado para impresoras fiscales Bematech MP-4000 TH FI y MP-2100 TH FI. Configuración de librerías BemaFI32, cambio de cabezales y cierres Z.
Bunker Ramo & PNC
Servicio técnico para impresoras y terminales fiscales Bunker Ramo, Elepos y PNC. Calibración de comunicación por puerto serial RS232 y mantenimiento de tarjeta fiscal.
Custom & Aclas
Configuración de impresoras Custom Kube II, Q3X y cajas registradoras Aclas CR2050 / CR2150 para panaderías, bodegones y comercios minoristas.
Saint, Profit & Hybrid POS
Alineación perfecta entre los artículos de su catálogo ERP y los comandos de impresión fiscal para facturación fluida y cuadres de IVA al 100%.